產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后客戶投訴途徑包括:
1客戶投訴到售后服務(wù)處,由售后服務(wù)處理相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴;
2客戶投訴到營銷員處,營銷員直接回復(fù)客戶怎么處理投訴的質(zhì)量問題,處理不了的與公司售后或相關(guān)部取得聯(lián)系后處理相關(guān)質(zhì)量問題;處理不了的與公司售后或相關(guān)部取得聯(lián)系后處理相關(guān)質(zhì)量問題
3公司領(lǐng)導(dǎo)收到客戶投訴后直接提供客戶信息給售后服務(wù),由售后服務(wù)專員處理客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。